做好產品運營需要具備哪些素養或知識？

發布時間：2019-10-17 12:00:00

第一當然是技能，運營小白入行前跟入行后可以學習什么技能，拿到Offer，提升運營工作效率，提升自己價值；第二就是素養，具備職業素養之后，可以成為優秀的運營人員并獲得持續晉升；核心競爭力：具備什么樣的競爭力之后，能成為運營領域內頂尖的人才。

一、技能

1、溝通能力

溝通是一門復雜的藝術，任何人都需要不斷的修煉。溝通時需要提前知道兩個要點，那就是第一明確溝通的目的，任何溝通都要以目的為導向，因為每個人的時間都非常值錢；第二達到這個目的需要如何溝通。不斷的像這樣訓練自己，然后不斷參與一些溝通技巧，可以不斷優化。

2、文字功底

不管是做內容運營還是做新媒體推廣，文字能力永遠是一個基礎的能力。有比較好的文字功底在哪里都會比較受歡迎，而在互聯網行業這種能力能更快的變現，比如以前想要完成文案需要花費大量的時間和筆墨，而在媒體上面發稿子在文學網站上面寫小說等能建立起自己的知名度，文字功力好，價值非常大。如果我們的文字無法打動人，那么先完成第一個目標，讓用戶理解。

所以大部分的時候，我們的寫作水平是能應付日常工作的，關鍵是把意思表達到位，能讓目標用戶能看懂，如果你寫的東西，用戶掃一眼就能意會，這種功底就差不多夠用了。

好的文字功底練就的方法：

加深對產品的理解；
對用戶需求的理解；
對文字合適場景的理解；
對產品所在行業的知識積累；
多讀多寫多用；如果天賦不夠，那只能后天來補了。
設置一個可讀性的標準；
定一個寫作框架；從思路——目錄——文字填充的一個框架；
溝通；有說服力的溝通，讓自己的內容一次就成，因為寫作能力短時間無法大幅提升，反復修改的投入產出比往往不高，說服領導定稿，把自己的時間放在更有價值的地方。

3、營銷技能

營銷技能就是做推廣運營的技能，做好了營銷技巧就可以更好的獲得客戶的信任和依賴。在此前提下必須要了解客戶心理，明白客戶的擔憂，從中找到解決辦法，這樣才能達成更好的成交。

4、數據分析

等你做完營銷之后，你才知道，做微信推廣，不是看漲粉，不是看閱讀量，你做的不是自媒體你做的是產品的微信推廣，你怎么從微信上導流過來形成注冊或者是訂單，然后你不知道，日常導了多少流，怎么有助于導流，這個時候，你發出你需要一些數據，微信過來的是多少，不同的活動，微信當中不同的位置過來的流量是多少，所以這就需要你做一下數據統計和分析了。

5、產品認知積累

作為運營人員，可以不寫如何畫原型，也不用學如何寫文檔，但是一定要理解產品的邏輯并持續體驗產品，把自己當成真實的用戶不斷的體驗：

比如我們在運營多貝的過程中，把自己當成一個真正的老師去上課，也當成一個學生去聽課，講課的時候，不斷的想明白一個問題，我為什么講課，是為了獲得影響力還是能賺到錢，從播放量到點贊到推薦到關注人數到直播人數到最高的收入，哪個因素才是最能激勵我繼續上課的？

所以理解產品對于運營人員意義非常重大。運營的本質也是在傳遞產品價值，產品到底有什么價值，這個價值是從老板講的戰略價值往下不斷分解與各個細分場景相結合，能直白告知給用戶的價值。

6、效率工具

運營工作其實是一個不斷改善效率的過程，原因很簡單，事情非常多，如果效率不行，結果就是陷入了更加被動的狀態，就像滾雪球一樣，越往下，雪球越大，事情越多，越容易失控，所以的計劃都無法有序執行。

7、知識積累

如何有效的獲取有價值的信息，是能否成長不斷的關鍵。比如同樣是信息，“張小龍是什么時候推出微信的”這個簡單通過谷歌就能搜索到；但是對于另外的一部分知識，“張小龍的產品觀”同樣你也能搜索到，但是其中講到對設計產品的一些觀點你并沒有辦法快速理解并運營到工作當中，所以理解其中的邏輯關系轉化，并將其轉化成自己能用上的知識至關重要。

二、運營人員的素養

1、運營知識架構

2、自學能力

3、商業分析能力

4、用戶心理把控

5、產品設計

6、創意