電商運(yùn)營

許多商家對(duì)于電商運(yùn)營一直存在著迷茫與困惑，雖然看了很多東西，也聽了很多東西，但卻感覺非常復(fù)雜，其實(shí)電商運(yùn)營只要從這五大核心出發(fā)，商家的思路就會(huì)變得特別清晰。

產(chǎn)品無論是電商還是實(shí)體店，它都是一個(gè)門店經(jīng)營下去的基礎(chǔ)，一件好的產(chǎn)品直接決定了銷量，而產(chǎn)品品質(zhì)也直接影響了客戶體驗(yàn)。同時(shí)，還決定了該店鋪的評(píng)價(jià)，而這些指數(shù)對(duì)后期店鋪發(fā)展起到非常重要的作用。

先有展現(xiàn)，才會(huì)有訪客，有了訪客，才有轉(zhuǎn)化成交。簡單的說，做好免費(fèi)流量的SEO優(yōu)化，另外，用付費(fèi)流量來輔助，精準(zhǔn)的定位人群才能獲取更多的流量。

同樣的展現(xiàn)量，點(diǎn)擊率越高，在有限的展現(xiàn)量當(dāng)中獲取的訪客也就越多，流量也就越多。而影響點(diǎn)擊率多少的 主要因素包括主圖、標(biāo)題、推廣圖，這些信息直接關(guān)系到客戶會(huì)不會(huì)產(chǎn)生購買欲望。

影響轉(zhuǎn)化率的因素有很多，電商是以線上支付的方式，讓客戶足不出戶獲得自己所需要的商品，客戶只能通過看標(biāo)題、圖片、銷量和商品評(píng)價(jià)從中獲得信息，所以轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵就在于店家對(duì)客戶所產(chǎn)生的印象以及商品的好壞所操控著。

許多商家整天想著如何轉(zhuǎn)化，卻把客戶體驗(yàn)給忽略了。其實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度一直都是做好一家店鋪的兩大核心要素。服務(wù)不僅僅說的是售后，同樣包括客戶咨詢時(shí)客服的服務(wù)積極性，響應(yīng)速度，響應(yīng)頻率，要有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，同時(shí)，發(fā)貨后的物流等也會(huì)影響客戶體驗(yàn)。