文章來(lái)源：微信公開(kāi)課

今年4月，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部印發(fā)了《2021年全國(guó)“蟲口奪糧”保豐收行動(dòng)方案》，農(nóng)業(yè)病蟲害防治，就如同一場(chǎng)戰(zhàn)役，農(nóng)忙時(shí)節(jié)，尤其爭(zhēng)分奪秒。

植保無(wú)人機(jī)的應(yīng)用是科技助力農(nóng)業(yè)的極好范例，依照提前規(guī)劃好的飛行航線，無(wú)人機(jī)可自動(dòng)高效噴灑農(nóng)藥，專業(yè)飛手一天作業(yè)的工作量，相當(dāng)于傳統(tǒng)手段下8-10個(gè)人的一周。

除了農(nóng)忙時(shí)節(jié)飛手團(tuán)隊(duì)的實(shí)地操作，如何高效舉辦市場(chǎng)活動(dòng)讓更多農(nóng)民了解植保無(wú)人機(jī)，快速準(zhǔn)確獲知需作業(yè)耕地信息，聯(lián)系協(xié)調(diào)經(jīng)銷商、專業(yè)植保大隊(duì)，組織飛手培訓(xùn)，處理售后問(wèn)題……每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要高質(zhì)量提速，以滿足中國(guó)幅員遼闊的領(lǐng)土下，自南向北階段式、集中式爆發(fā)的農(nóng)業(yè)作業(yè)需求。

2021年7月28日，大疆農(nóng)業(yè)植保無(wú)人機(jī)全球單年作業(yè)面積首次突破6億畝，已超過(guò)去年全年作業(yè)畝數(shù)。從廠商，到一級(jí)代理商、二級(jí)代理商……一直到植保大隊(duì)、一線農(nóng)戶，數(shù)字化手段的普及是植保無(wú)人機(jī)作業(yè)流程提速的關(guān)鍵，企業(yè)微信已經(jīng)是大疆農(nóng)業(yè)和下游各參與者之間高效協(xié)同的利器。

農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，難在哪里？

把農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，會(huì)有多大的想象空間？

使用大疆農(nóng)業(yè)新疆地區(qū)的一級(jí)代理商吳少欽會(huì)回答這個(gè)問(wèn)題。在農(nóng)業(yè)沉浸多年，他看過(guò)太多想把農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)者想打造農(nóng)業(yè)版本的滴滴打車，投資機(jī)構(gòu)相信農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的巨大潛力，但往往成功的很少，失敗的很多。

每個(gè)人都離不開(kāi)農(nóng)業(yè)，卻只有很少人能改變農(nóng)業(yè)。拉新、補(bǔ)貼、留存……每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)常用詞應(yīng)該都能在農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目里一一對(duì)應(yīng)，但最終結(jié)果表明“農(nóng)業(yè)不吃這一套”。

辛苦耕種的農(nóng)民會(huì)因?yàn)槊恳还P補(bǔ)貼而心動(dòng)，但心動(dòng)過(guò)后他們依舊會(huì)回歸最初的方式，培養(yǎng)用戶習(xí)慣是艱難的。難以標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，從業(yè)者結(jié)構(gòu)特征明顯，這些都是農(nóng)業(yè)難以互聯(lián)網(wǎng)化的原因。在這種情況下，吳少欽認(rèn)為“農(nóng)業(yè)這個(gè)行業(yè)很難自下而上去改變。”

當(dāng)然，2016 年剛開(kāi)始嘗試做農(nóng)業(yè)無(wú)人機(jī)代理商的吳少欽最初沒(méi)想那么遠(yuǎn)。盡管當(dāng)時(shí)吳少欽的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)跌跌撞撞才能達(dá)到大疆農(nóng)業(yè)的合作門檻，而大疆農(nóng)業(yè)還在線上推廣自己的農(nóng)業(yè)無(wú)人機(jī)，但基礎(chǔ)數(shù)字化的嘗試已在細(xì)微處顯現(xiàn)。

雖然吳少欽團(tuán)隊(duì)只有幾十人，但對(duì)六七個(gè)人發(fā)展起來(lái)的創(chuàng)業(yè)公司而言，管理已經(jīng)成了一個(gè)新的問(wèn)題。在農(nóng)業(yè)找新機(jī)會(huì)，這就意味著團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)辦法坐在辦公室里談業(yè)務(wù)，分散四處的辦公地點(diǎn)和傳統(tǒng)的打卡條件已經(jīng)沒(méi)辦法滿足它們的需求了。

對(duì)于靈活辦公和效率的需求讓在使用大疆農(nóng)業(yè)之前就選擇了企業(yè)微信。

需要在不同田地奔波的員工不需要多此一舉繞回辦公室打卡，圖片+定位的打卡功能節(jié)約了時(shí)間；原先需要跑幾個(gè)辦公室簽字才能完成的審批，今天在群里 @ 不同成員就能在 1 分鐘內(nèi)完成；辦公中使用的數(shù)據(jù)資料不會(huì)丟失，造假的難度更高了。

“作為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在做好管理的情況下要去降低管理的成本，因?yàn)楣芾肀旧砭褪浅杀尽?/span>

我們判斷用企業(yè)微信肯定能比其他辦公 app 少安裝一些軟件，或者是少去注冊(cè)一些賬號(hào)，這是天然的優(yōu)勢(shì)。”

對(duì)于一直和農(nóng)業(yè)打交道的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，每一個(gè)小的痛點(diǎn)的解決，都會(huì)極大方便團(tuán)隊(duì)成員，相應(yīng)地，團(tuán)隊(duì)工作人員扎根土地，向農(nóng)民普及農(nóng)業(yè)植保機(jī)，解答疑問(wèn)的時(shí)間就更多。

當(dāng)大疆農(nóng)業(yè)開(kāi)始整體使用企業(yè)微信后，作為一級(jí)代理商，發(fā)現(xiàn)了更多的好處。過(guò)去，大疆農(nóng)業(yè)和代理商的溝通，均通過(guò)郵件進(jìn)行，吳少欽坦言，很多農(nóng)業(yè)相關(guān)從業(yè)者，尤其是在下沉市場(chǎng)的二級(jí)、三級(jí)代理商，“雖然不至于沒(méi)聽(tīng)過(guò)郵箱，但他們不會(huì)去用”，下載、注冊(cè)、擬一段文字，對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是門檻。

當(dāng)和大疆農(nóng)業(yè)也可以通過(guò)企業(yè)微信溝通時(shí)，代理商們發(fā)現(xiàn)，操作一下子變得簡(jiǎn)單了。一個(gè)簡(jiǎn)單的例子是，代理商參與大疆農(nóng)業(yè)的組織培訓(xùn)更簡(jiǎn)單了。在企業(yè)微信里，大疆農(nóng)業(yè)可以用公眾號(hào)文章的方式向代理商展示操作的流程，后者只需要點(diǎn)擊就能夠完成培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。

和最初的培訓(xùn)方式相比，門檻更低，操作更明了。

農(nóng)忙時(shí)刻，和時(shí)間搶跑

農(nóng)業(yè)是一個(gè)容錯(cuò)率很低的行業(yè)，一年只有一到三次的耕種機(jī)會(huì)。這意味著一次錯(cuò)誤等到下次驗(yàn)證時(shí)至少需要四個(gè)月，同時(shí)也意味著任何一點(diǎn)的失誤造成的損失也更大。所以農(nóng)業(yè)也是一個(gè)需要和時(shí)間賽跑的行業(yè)，使用無(wú)人機(jī)打藥除蟲時(shí)，就是和對(duì)應(yīng)的病蟲害搶時(shí)間。

在這樣的背景下，所有的農(nóng)業(yè)品牌也都需要提供全時(shí)段的服務(wù)。農(nóng)業(yè)植保機(jī)由于打藥時(shí)間多集中于早晚時(shí)間段，提供 7×24 小時(shí)服務(wù)就更為重要。在農(nóng)業(yè)植保機(jī)市場(chǎng)越來(lái)越大之后，大疆官方的客服電話也開(kāi)始不再能滿足單一的需求，它們?yōu)榇诵略黾恿似髽I(yè)微信客服。

在用戶需要教程時(shí)，用戶可以添加企業(yè)微信客服，官方客服可以分享產(chǎn)品使用教程和視頻，讓用戶能在最短的時(shí)間內(nèi)解決和農(nóng)業(yè)植保機(jī)相關(guān)的問(wèn)題。

“對(duì)用戶來(lái)說(shuō)售后維修是非常重要的話題，我們希望通過(guò)企業(yè)微信的方式快速幫助客戶，未來(lái)在渠道上也會(huì)通過(guò)企業(yè)微信幫助大家解決問(wèn)題。”

審批、公告就將會(huì)是大疆農(nóng)業(yè)解決售后問(wèn)題的工具。審批功能可以為用戶梳理想要查詢的功能，整理需要客服協(xié)調(diào)回復(fù)的工作，公告則能第一時(shí)間將信息傳遞給代理商。在大疆農(nóng)業(yè)看來(lái)，解決品牌和代理商之間的信息傳遞不及時(shí)和信息不對(duì)稱問(wèn)題，這就是企業(yè)微信的重要作用。

當(dāng)然，對(duì)代理商而言，大疆農(nóng)業(yè)用上企業(yè)微信，促進(jìn)了溝通和審批流程的加速，也讓代理商更積極地推廣線下活動(dòng)。

2018 年決定扎根線下市場(chǎng)推廣，大疆農(nóng)業(yè)有了越來(lái)越多的推廣活動(dòng)，這些活動(dòng)數(shù)量增長(zhǎng)極快。2018 年的大疆農(nóng)業(yè)一年只有一兩百場(chǎng)活動(dòng)，2021 年預(yù)計(jì)則有 2000 場(chǎng)活動(dòng)。由于活動(dòng)資金大多由代理商預(yù)先支付再提交審批，補(bǔ)貼速度就成了代理商關(guān)心的問(wèn)題。

原先大疆農(nóng)業(yè)完成補(bǔ)貼審批的工具是小程序。但小程序開(kāi)發(fā)投入和支持力度有限，大疆農(nóng)業(yè)和代理商原先的線下活動(dòng)補(bǔ)貼只能一年結(jié)算一次。一次性完成補(bǔ)貼，較長(zhǎng)的回款周期對(duì)代理商來(lái)說(shuō)也是不小的壓力。

在遷移企業(yè)微信后，補(bǔ)貼的流程變得更快了，兩個(gè)月內(nèi)就能保證一次補(bǔ)貼的下發(fā)對(duì)代理商來(lái)說(shuō)也是無(wú)形的鼓勵(lì)。“補(bǔ)貼的效率更高，說(shuō)明我們更重視代理商線下活動(dòng)的推廣，這對(duì)我們也起到了關(guān)鍵的作用。”

審批、公告效率更高，溝通更順暢，之前在其他渠道傳播的內(nèi)容也開(kāi)始被大疆農(nóng)業(yè)放在了企業(yè)微信上。原先在 app 上有的農(nóng)業(yè)知識(shí)教學(xué)就放到了企業(yè)微信里，使用者隨時(shí)可以在這里查看需要的課程內(nèi)容。

大疆農(nóng)業(yè)還在企業(yè)微信上建立了渠道學(xué)院，讓全國(guó)的代理商的優(yōu)秀案例都能在線上傳播分享。在這個(gè)賦能代理商的學(xué)院里，距離千里的東北、新疆代理商也能線上交流，雙方都可以借鑒對(duì)方的管理經(jīng)驗(yàn)。

目前，大疆農(nóng)業(yè)基本和一級(jí)代理商在企業(yè)微信建立了完善的溝通機(jī)制，下一步就是觸達(dá)二級(jí)代理商。對(duì)數(shù)字化并不深入的行業(yè)來(lái)說(shuō)，這有一定的難度，但大疆農(nóng)業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)將積分商城這樣的工具都放到了企業(yè)微信上，在他們的計(jì)劃中，未來(lái)會(huì)加入更多方便代理的系統(tǒng)在企業(yè)微信中，例如訂貨系統(tǒng)、進(jìn)銷存系統(tǒng)等。

當(dāng)品牌建立了更為完善的機(jī)制后，發(fā)貨、溝通、運(yùn)營(yíng)等渠道管理環(huán)節(jié)都會(huì)在企業(yè)微信上，這就會(huì)讓越來(lái)越多代理商習(xí)慣到平臺(tái)找服務(wù)。

大疆農(nóng)業(yè)未來(lái)數(shù)字農(nóng)業(yè)圖景

品牌還希望代理商能用企業(yè)微信找客戶。一年 2000 場(chǎng)的地推活動(dòng)，這意味著更多的目標(biāo)用戶。大疆農(nóng)業(yè)希望代理商用企業(yè)微信和目標(biāo)用戶建立更緊密的聯(lián)系，品牌也就可以更方便地完成后期的推廣和入賬。

大疆農(nóng)業(yè)需要讓代理商習(xí)慣使用工具，代理商則希望品牌能夠通過(guò)平臺(tái)提供更多的價(jià)值。

只有能夠降低溝通成本，提供更多的價(jià)值，才會(huì)有越來(lái)越多代理商使用企業(yè)微信，品牌和代理商也才能有更好的交流與合作。“一定是從解決用戶真實(shí)的痛點(diǎn)出發(fā)，然后主動(dòng)的去推，而不是等待他們慢慢的去弄。”

在農(nóng)業(yè)這個(gè)歷史悠久的行業(yè)里，大疆農(nóng)業(yè)和代理商都在探索自己的解決方案。

（完）

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